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24 de fevereiro de 2013, às 13h51min
Realizada
São Paulo - SP

Roca Produto de má qualidade

Durante reforma em nosso apartamento, resolvemos Trocar as louças do banheiro. Escolhemos um vaso sanitário da marca ROCA (modelo NEXO) devido ao designe diferenciado e por apresentar opção de botão de descarga econômico. Qual não foi nossa desagradável supresa porém, constatar que, por conta de um provavel defeito de fabricação do produto, o banheiro apresenta todos os dias um forte cheiro de fossa que se propaga pelo apartamento. Chamamos o pedreiro que instalou e ele disse que não há o que possa ser feito, pois trata-se de um defeito do produto. Tentamos amenizar o cheiro colocando até plástico, na abertura que tem na parte de trás do produto, para tentar uma vedação mais eficiente, sem resultado. Vira e mexe nos vemos obrigados a dar várias descargas (ou seja, a função econômica da descarga foi para o beleléu) para que o cheiro vá embora com a água, fechamos a tampinha dos ralos... Insuportável. E o vexame de chamar visitas para sua casa e o cheiro começa... Lá vamos nós, morrendo de vergonha, explicar o ocorrido. Estou grávida de 8 semanas e passando muita raiva com esta situação.  Imagine uma pessoa que sente enjoo, ter que aturar cheiro de fossa dentro de casa? Foi por isso que pagamos caro pelo produto desta  empresa? Para passarmos mal dentro de nosso lar? Como será após o nascimento do meu bebê?  Quero que esta empresa reconheça que está me prejudicando e muito!!!  Já tentei reclamar no sac da empresa em questão, certa de impunidade muito provavelmente, nem se deu ao trabalho de atender. Acabei verificando que são várias as reclamações, sem resposta também.  Quanta falta de consideração com o consumidor, que só presta quando está  colocando a mão no bolso, em algumas situações, para ser ludibriado. Quero uma resposta para ontem. Tenho as notas fiscais (produto na garantia) para apresentar assim que forem solicitadas. Se não resolvermos de forma amigável, terei que dispor do meu tempo para resolver pela justiça. E aí podem ter certeza de que não sairá barato.  Lembrem-se: estou grávida!!! Vocês não estão prejudicando à mim e meu marido apenas, mas ao meu bebê principalmente.
Resposta da Empresa:
19 de junho de 2019, às 22h49min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.
roca

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