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04 de agosto de 2013, às 07h24min
Respondida
Aracaju - SE

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Em 2011 mês de março fui ate a empresa para tentar resolver um problema com um financiamento de um veiculo. apos a explicação dos mesmos senti que a única solução seria entregar o carro para eles, pois eles disseram que eu teria de pagar 20% do valor total da divida para eles como honorários e pagar tudo que eu devia para a financeira, no mês de abril entreguei meu veiculo para empresa porque eles prometeram que apos 04 meses o veiculo já estaria em nome da empresa e eu não teria mais nenhum vinculo com esta questão, porem nao recebi um contrato e desde então não consigo conversar com eles, todas as vezes que falo com alguém apos uma ou duas vezes de contato sou informado que o funcionário que estava me atendendo já não trabalha mais na empresa e não consigo um retorno em relação ao meu caso, eles não me atendem de forma nenhuma, apos muitas tentativas no mês de fevereiro eu consegui conversar com um funcionário chamado cezar que me atendeu e disse que o dono da empresa ia me atender para tentar solucionar o meu problema, apos alguns dias e alguns cancelamentos fui atendido pelo rony lins que informou ser um dos donos e que ia resolver o meu caso, disse que ia dar toda a assistência necessária e um retorno urgente, mas sempre fico aguardando, eu quero retirar o veiculo que foi entregue para empresa, porem apos isso ele não me atende e quando consigo falar com ele ligando de um numero que ele não conhece ele diz que não pode falar e que já retorna e fico sem um retorno, gostaria de uma ajuda legal para este problema, vou registrar um boletim de ocorrência informando sobre o fato e gostaria de saber se com isso consigo uma ajuda legal, pois o banco me liga constantemente cobrando o bem em questão visto que eles querem receber e a office prime não faz nada para resolver o caso e não me devolve o carro para que eu possa negociar diretamente com o banco, já informei ao banco porem só posso pagar a divida se o carro estiver comigo, pois entreguei todos os documentos para esta empresa enganosa
Resposta da Empresa:
10 de maio de 2014, às 14h56min
Prezado (a), cliente Djalma Pereira

Em atenção a sua manifestação, nossa Central de Atendimento entrou em contato e esclareceu todas as suas dúvidas, deixando-o ciente da finalização/ andamento do seu caso.

A Office Prime oferece vários canais de comunicação como site, blog, e-mail, chat, telefone e se necessário local físico para atendimento. Estamos sempre a disposição dos mais de 5.000 clientes que atendemos para informa-los sobre o andamento do seu caso sempre que necessário.

Estamos investindo constantemente em melhorias contínuas para atender cada vez melhor os nossos clientes, o que tem resultado em muitos casos positivos daqueles que buscam nossa consultoria como meio de negociação extrajudicial com financeiras e bancos evitando que o cliente tornam-se inadimplente, não conseguindo honrar seus débitos devido também aos altos juros que são cobrados.

Estaremos sempre à sua disposição para esclarecimentos.

Encerramos esse atendimento neste canal.

Departamento de Relacionamento
Office Prime Consultoria
Site - www.officeprimeconsultoria.com
E-mail - [email protected]
Telefone - 11 3132-7900

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