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31 de maio de 2018, às 18h24min
Realizada
Fortaleza - CE

Saraiva vende, mas não entrega

Cadastrei-me no site da Saraiva para receber aviso de disponibilidade para comprar um Console Xbox 500Gb + Kinect. No dia 05/03/2018 recebi mensagem por email que o produto estava disponível e realizei a compra (pedido 389047910), com data prevista de entrega até 21/03/2018. Terminado o prazo e sem a entrega do produto, já entrei em contato dezenas de vezes com o SAC e Ouvidoria que somente informam que não tem o produto em estoque e não tem previsão de entrega. Ora, o console Xbox pode ser encontrado disponível em várias outras lojas virtuais e físicas por aí afora. Após quase 3 meses de espera, ou a loja é totalmente desorganizada, incompetente, ou então estão forçando-me a cancelar o pedido para não entregar o produto pelo valor pago. Já não sei mais o que fazer, mas venho aqui pelo menos para alertar outros consumidores para não cometerem o mesmo erro de comprar na Saraiva.
Resposta da Empresa:
17 de agosto de 2018, às 22h54min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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