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30 de outubro de 2009, às 18h50min
Respondida
São Paulo - SP

Site com propaganda enganosa.

No dia 20/10/09 entrei no site apetrexo.com.br buscando um relógio. O relógio foi apresentado como "produto em estoque" e entrega 24horas. Fiz a compra no mesmo dia, o pagamento foi aprovado e após 3 dias úteis o produto não chegou. Liguei para empresa que me informou não ter o produto para entrega e me deu o prazo de 2 dias para postá-lo. Mais dois dias se passaram rastreei o pedido e constatei que não havia sido postado. Entrei novamente em contato e me deram até o dia 30/10/09 para entrega. Rastreei novamente o pedido e como ainda não havia sido postado, liguei mais uma vez para a empresa que informou realmente não ter o produto, disse estar com problemas para alterar a comunicação da referida página e me deu mais um prazo de até 06/11/09 para entrega. Enfim, cancelei o pedido. Acho uma afronta ao consumidor este tipo de tratamento. Uma empresa irresponsável e desonesta que brinca com a confiança e tripudia em cima do respeito ao consumidor. Lamentável!
Resposta da Empresa:
29 de dezembro de 2009, às 11h55min
Prezada Adriana,

Por motivo de mudança na plataforma da empresa tivemos este pequeno inconveniente e por este motivo o atraso no envio do seu produto.

Informo que o pedido de cancelamento da compra já foi realizado e o código enviado para o e-mail cadastrado.

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