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06 de outubro de 2017, às 18h41min
Realizada
Beberibe - CE

Site e rastreamento com poucas informações

Fiz a compra de um produto dia 24 pelo site da Americanas, fui informada que a transportadora responsável pela entrega seria a Direct. Entrei no site da Direct para fazer o rastreamento, minha encomenda não sai de SP desde o dia 29/09 e está a 3 dias sem nenhum rastreio e informação. A mesma não disponibiliza telefone, a pessoa liga e não sai de uma gravação. O prazo que a Direct informou era até o dia 06/10 e do nada mudou para 10/10. Só gostaria de receber meu produto quanto antes. (Detalhe: a gente passa por toda essa demora e a transportadora não entrega em casa. Quando chega na região eles postam nos Correios e aí é outra demora.)
Resposta da Empresa:
20 de outubro de 2017, às 12h24min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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