Categorias de empresas:
Pesquisar empresas:
Pesquise acima por categoria ou empresa e faça sua denúncia.
13 de setembro de 2015, às 13h05min
Realizada
Jaboatão dos Guararapes - PE

Taxa Extra

No mês de julho de 2015 fizemos uma viagem ao Peru. Fomos em um grupo de 7 pessoas, saindo de Recife para Lima. Todos viajamos pela empresa aérea Tam ou Lan. Compramos alguns bilhetes aéreos para voos dentro do Peru pela Lan, que é parceira da Tam. Compramos os trechos Lima-Cusco no voo LA2065, Cusco-Juliaca no voo LA2123 e Juliaca-Lima no voo LA2092. Todos os bilhetes para os voos dentro do Peru foram comprados no site despegar.com que é como se fosse o decolar.com dos Peruanos. Até aí tudo bem. O problema apareceu quando fomos fazer o check-in para embarcar. Fomos surpreendidos com a informação que deveríamos pagar uma taxa adicional de USD 177,00 por pessoa, o que totalizou USD 1.239,00. Isso fez com que o valor do bilhete tivesse um aumento de quase 100%. Questionamos o motivo dessa taxa adicional e nos informaram que o valor que pagamos no site era exclusivo para Peruanos. Meu primeiro comentário é que nunca vi cobrança de taxas diferenciadas pela nacionalidade do consumidor. Isso pode ser considerado racismo. Segundo: no momento da compra no site esse valor adicional que deveria ser pago não foi informado. Terceiro: mesmo que tívessemos que pagar essa diferença na tarifa, essa taxa deveria ter sido cobrada no momento da compra no site e não nos pegarem de surpresa no momento do embarque. Isso poderia ter arruinado nossa viagem, pois teria um impacto grande na questão financeira. A sorte é que tínhamos um cartão de crédito internacional e com limite suficiente para pagar essa taxa ou não teríamos embarcado. Além da taxa adicional, tivemos que arcar com IOF e um grande valor com variação cambial, já que na época o valor do dólar estava em uma crescente. Isto não é coisa de uma companhia séria. Então não aconselho a voarem com a Lan ou mesmo a Tam. E se voarem, tenham cuidado no momento da compra pois vocês podem ser surpreendidos com alguma pegadinha.
Resposta da Empresa:
22 de maio de 2018, às 17h54min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

Receba novidades por e-mail:

FIQUE SEMPRE INFORMADO!