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14 de dezembro de 2016, às 17h17min
Realizada
Londrina - PR

Tenham cuidado com este programa de bolsas

Quero deixar registrado aqui minha indignação, para que outros candidatos não sejam prejudicados pelo programa, que não respeita os valores e porcentagens de descontos divulgados pelo site e outras mídias.
Conforme o procedimento é necessário fazer o pagamento de uma mensalidade integral para depois de alguns dias recebermos o contrato via e-mail, isso leva muitas pessoas ao erro, pois se preparam para pagar os valores divulgados e são surpreendidos com descontos abaixo dos divulgados. Além disso, tive que pagar uma taxa de renovação, também enviada por e-mail, mesmo sem ter iniciado os estudos; nesta carta continha uma informação de que se não fosse pago o contratante perderia sua bolsa, sendo assim fiz os pagamentos.
Devido à indisponibilidade nas faculdades para iniciar em 2016 (pois, já estamos no final do ano), ao receber o contrato enviado posteriormente, está informando de que seria para 2016.2. As faculdades só estavam oferecendo vestibulares para iniciar em 2017; as atendentes do Educa Mais Brasil, me orientaram a pedir o reembolso, que não aconteceu conforme consta no contrato.
Fiz uma nova inscrição para 2017, ?cliquei? na bolsa que estão divulgando como (50% desconto), 60 vezes de 785 reais; a inscrição foi feita com sucesso, mas por telefone a atendente informa que só está disponível os 30%, ou seja, propaganda enganosa e desrespeito com os candidatos.
Prestei o vestibular e fui aprovado para 2017, mas não tenho condições financeiras de pagar a mensalidade com apenas os 30% de desconto do programa, desrespeitando valores acordados; assim eu não teria feito a inscrição nesta bolsa e gasto tanto dinheiro com taxa e inscrição.
Se a informação fosse divulgada de forma correta, pessoas como eu não seriam levadas ao erro e não perderiam tempo e recursos com bolsas indisponíveis, informações incoerentes, ou mesmo, não teriam seus sonhos e projetos destruídos.
Outro grande problema é com o atendimento, que deixa muito a desejar, tanto pelo CHAT, SAC e SITE, quando informo meu CPF por meio dos 0800, às ligações caem e não sou atendido diversas vezes.
Quando abro uma reclamação, entram em contato e fazem promessas de resolução ou de um breve retorno que nunca acontece. As respostas inseridas pelo programa no site do Reclame-aqui, apenas dizem que tive minhas dúvidas sanadas, entretanto nenhuma solução é realizada; assim o atendimento é encerrado e o candidato fica sem saber o que fazer.
Resposta da Empresa:
12 de dezembro de 2018, às 03h38min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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