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27 de janeiro de 2010, às 13h48min
Realizada
São Paulo - SP

Tickets para show do Metallica dia 30/SP NAO FORAM ENTREGUES

A empresa Ticketmaster, responsável pela venda dos ingressos do Show do Metallica no Morumbi/SP do dia 30/01, não tem o mínimo de qualidade de serviço e não cumpre com a entrega dos ingressos adquiridos na pré-venda a clientes Citibank. Pedido de Compra realizado dia 29/11/09. Confirmação da Compra 10/12/09 Promessa de entrega via Courrier Terceirizado em até 05 dias útieis (horário comercial das 8hs às 18hs) mediante apresentação do documento de identidade, do número de referência 14-40393, e da FATURA ORIGINAL (última recebida) do cartão de crédito utilizado na compra. Se caso a tentativa de entrega fosse frustrada, os ingressos estariam disponíveis para a retirada will call. Estamos passando pela seguinte situação: 1. inúmeras tentativas de entrar em contato pelas linhas consegtionadas do atendimento Ticketmaster 2. Após 3 contatos telefôncios efetivados (dias 18/01/10, 22/01/10 e 27/01/10), a Ticketmaster alega que os tickets foram entregues e assinados no dia 22/12/09, o que NÃO OCORREU, ou seja, HÁ UMA FALSA ASSINATURA ASSEGURADA PELO ENTREGADOR. 3. EM TESE, ESTAMOS AGUARDANDO UMA CÓPIA DESTE RECIBO FALSO POR EMAIL PARA TERMOS QUE PROVAR ISTO. E, ASSIM, O SHOW ACONTECERÁ NO SÁBADO PRÓXIMO DIA 30. A TICKETMASTER CONTRATA UMA EMPRESA DE ENTREGA IRRESPONSÁVEL E INCOMPETENTE, NÃO DÁ OUVIDOS AO SEU CONSUMIDOR DIRETO, APRESENTA-SE AO CONSUMIDOR ATRAVÉS DE UMA COMUNICAÇÃO ARROGANTE E PROCESSOS INFLEXÍVEIS E NÃO CUMPRE COM A NATUREZA DO SEU SERVIÇO. Decepção, insatisfação, indignação, aviltamento dos direitos do consumidor, frustração por ter a probabilidade mínima de ir a um show tão esperado e estresse, muito estresse.
Resposta da Empresa:
24 de junho de 2019, às 16h01min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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