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21 de dezembro de 2016, às 11h48min
Realizada
Recife - PE

Total falta de respeito com o consumidor! Quase um mês solicitando troca de produto com defeito!!!

Estou bastante insatisfeito com o retorno em relação a minha solicitação de troca. Comprei meu produto no site (campanha Black Friday), mas para minha surpresa ,quando o produto chegou estava com o borrifador quebrado. Tentei entrar em contato através do numero 03007115566 por duas vezes, mas a ligação sempre caindo durante o processo. Tentei pela internet (chat) e tive mais sorte, mas o prazo estipulado para que entrassem em contato comigo não foi respeitado. Mais um vez uma decepção. Espero que meu problema seja resolvido, pois era para ser um presente de aniversário. Passou o aniversário, o natal e estou com esse problema na mão.
OBS: Não aceito a resposta: entramos em contato pelo telefone e ninguém atendeu. Pois fico 24 horas com meu telefone celular ao meu lado, sem contar que acompanho e-mail em tempo real. Lembrando que tentei resolver o problema muitas vezes (protocolos em anexo).

4300206472
4300208817
4300213152
4100239103
4100239089
5000181040
5000198265
Resposta da Empresa:
16 de agosto de 2017, às 13h19min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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