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07 de abril de 2017, às 00h00min
Realizada
Salvador - BA

TV 24 LG 24MT48DF-PS

Comprei uma tv LG LED 24 MT48D no dia 23/11/2016 .
Sendo que a mesma começou a apresentar defeitos , metade da tela aparecia listras.
Levei na assistência autorizada no dia 22/02/17, no dia 02/03/17 recebi a noticia de que a minha tv não tinha conserto e não tinha outra tv para substituir.
Recebi uma ligação da LG dizendo que seria feita a devolução do valor da nota fiscal, enviaram um email solicitando documentos, foi enviado tudo conforme solicitado. Recebi um SMS de confirmação no dia 10/03/2017 de documento validado e com a informação que a devolução do valor seria devolvido em 20 dias úteis com uma ordem de pagamento , pois não possuo conta em banco.
Sendo que hoje 06/04/17 realizei uma ligação para o 4004 5400 e a atendente informou que o pagamento não seria realizado amanhã pois o cupom fiscal não estava no meu nome.
Comprei essa tv paguei por ela, em um supermercado e tenho o cupom fiscal que não vem como nome do comprador.
Dei entrada na assistência normalmente e não me foi exigido nota fiscal no meu nome. E agora já esperei 20 dias ÚTEIS a LG diz que a documentação esta errada.
Então me devolvam a minha tv em perfeito estado.
Resposta da Empresa:
23 de abril de 2019, às 07h57min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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