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27 de agosto de 2018, às 20h51min
Realizada
São Paulo - SP

UOL - desapareceu com meus emails

Nos últimos sete dias é a segunda vez que fico sem ter acesso ao serviço pago de UOL mail, que é descontado mensalmente na fatura do cartão de crédito. Hoje, 27/8/2018, a partir das 8h00, não consigo acessar os e-mails da caixa de entrada. Minha senha funciona, abre o serviço, porém a caixa de entrada e outras pastas não exibem as mensagens que lá existem. Reclamei pelo protocolo 574589934, atendente Ivan. Ele não quis dar o prazo para correção do serviço. Disse que há um problema no Servidor. Falou que é para eu aguardar um telefonema do UOL (???). São 17h50m e eu dependo do acesso ao serviço para conduzir minha rotina normal de agenda médica, serviços e outros. Tenho 64 anos, meu pai 88 anos, meu marido 72 anos e não podemos ficar incomunicáveis pela negativa de fornecimento do serviço. Depois do horário da primeira reclamação, 13h00, não consigo mais acesso ao UOL por telefone. Cada vez que ligo fico ouvindo gravação por até 10 a 15 minutos, até cansar e desligar.
Resposta da Empresa:
18 de junho de 2019, às 09h37min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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