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26 de dezembro de 2016, às 19h33min
Realizada
São Bernardo do Campo - SP

Venda de plano enganosa

Sou cliente nextel há mais de quatro anos, recentemente um vendedor me ligou oferecendo um plano de 5gb(mais 1 gb grátis) mas para isso eu teria que adquirir uma nova linha ai o palno ficaria R$ 99,90 ao mês mais R$ 20,00 para fazer o compartilhamentono primeiro mês o valor cobrado veio certo ja no segundo mês o valor quase triplicou,logo após eu ter visto a fatura entrei em contato imediatamente com a nextel onde a atendente confirmou que realmente o valor cobrado estava errado e que iria abrir uma contestaçãoe que em cinco dias entraria em contato comigo para dar a resposta(isso não aconteceu) achei um descaso comigo e resolvi fazer o cancelamento de uma linha,liguei várias vezes e depois de muito tempo consegui falar com outra atendente que me falou que para fazer o cancelamento teria que pagar uma multa de fidelidade no valor de R$1000,00,porém não assinei nada o contato foi feito por telefone e o vendedor falou que eu nâo teria que pagar nada por fidelidade. So queria conseguir fazer o cancelamento nenhum problema.
Resposta da Empresa:
26 de fevereiro de 2017, às 09h59min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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