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13 de abril de 2018, às 03h08min
Realizada
Brasília - DF

Venda pouco clara de propaganda, induz ao erro e cobrança indevida

Fiz um anúncio de um filhote de cachorro no mercado livre. Em um banner, vi a opção de campanha de publicidade e a contratei por 3 dias, o que gerou um valor de aproximadamente 40 reais, que reconheço. No terceiro dia, cancelei o anúncio e criei outros dois anúncios de celulares usados. Houve então que a campanha publicitária se manteve ativa para os outros dois celulares, sem meu conhecimento ou consentimento, de maneira não explicita. E eu não contratei a campanha pra esses dois últimos anúncios. Então após uma semana, mexendo no mercado livre, vejo uma cobrança gerada de 379 reais, de número #20180320. Na mesma hora que percebi, cancelei os dois anúncios e entrei em contato com o mercado livre. Os atendentes por email focaram em insistir que minha conta não foi invadida, quando eu sequer reclamei isso. E não deram a menor atenção a minha reclamação.
Fiz então não mais comprar no site com receio de que, ao pagar com cartão de crédito, extraviem o dinheiro.
A campanha publicitária não foi contratada para os dois últimos anúncios. A empresa manteve a publicidade ativa e a transferiu de um anúncio ao outro, sem meu consentimento, de maneira não clara, oportunista, pouco evidente. Não há sequer avisos da cobrança gerada. Isso é desonesto e vai contra o código de ética do consumidor, que refere que a cobrança dos serviços deve ser explícita e solicitada.
Resposta da Empresa:
25 de abril de 2018, às 22h07min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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