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26 de fevereiro de 2017, às 19h19min
Realizada
São Paulo - SP

Venderam aparelho com defeito

Comprei um Smartphone na loja virtual Balão da Informática, seminovo devido o valor reduzido. A compra foi realizada no dia 08/02/2017. Após a compra por motivos particulares solicitei o cancelamento da compra. Onde o site entrou em contato e informou ser impossível fazer o cancelamento do mesmo. Devido o aparelho ter sido faturado pela loja. O aparelho foi entregue no dia 23/02/2017. Ao utilizar o parelho, verifiquei que i aparelho veio bloqueado para [alterado automaticamente pelo denuncio] OI, onde no site não foi informado que o parelho era bloqueado para alguma [alterado automaticamente pelo denuncio]. Mesmo assim resolvi ficar com o aparelho. Mas ao tentar utilizar o mesmo, percebi que o parelho descrito como dual chip. Só funcionava apenas um chip. Que também ficou inativo o tempo todo. Ou seja, o parelho não funciona?
Solicito o código de envio via correios, para a devolução do aparelho. E o estorno da compra feita em meu cartão de crédito no valor de R$ 316,64. O mais breve possível!!
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2017, às 20h24min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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