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19 de novembro de 2017, às 01h14min
Realizada
Itapevi - SP

venderam chip para outra pessoa em meu nome sem minha autorizacao

Eu Jose Ferreira de Matos Filho CPF 041.971.688-29 . RG 15.883.234-6 fui na vivo fazer uma portabilidade e la fui comunicado de uma divida em atraso nos valores de 54,18 e 249,97 no numero de celular 11.974678956 , numero esse que nunca pedi , nunca usei , desconheço totalmente esse numero , mas a vivo vendeu esse numero para uma pessoa desconhecida usando meu nome e meus documentos , o funcionário mandou eu ligar no 0800 7751212 eu liguei falei com rodrigo no protocolo 20175024834715 ele me disse que não podia fazer nada porque eu não tinha um protocolo de reclamação e mandou eu ligar no numero*8486 eu liguei me deram o protocolo 20175026476692 passei o problema a pessoa fez as anotações e disse que dentro de 10 dias alguém entraria em contato com a solução , nunca me procuraram eu então voltei a ligar no 08007751212 com protocolo 20175082109321 ai a funcionaria fez anotações e disse que não podia fazer nada que ia mandar para o departamento responsável para eles resolverem e dentro de 5 dias entraria em contato com a solução , eu disse a ela que caso não resolve-sem eu ia fazer a reclamação no reclame aqui e ia fazer um boletim de ocorrência e ia logo em seguida entregar os documentos ao meu advogado para entrar com processo por danos Moraes porque usaram meu nome os dados de meus documentos e ainda querem protestar meu nome e fazer eu pagar uma coisa que não devo a eles eles e que devem a mim um pedido de desculpas no minimo e o cancelamento do chip e da divida e processarem o funcionário que vendeu esse chip sem autorização do dono dos dados e dos documentos , a reclamação aqui já estou fazendo o boletim e o processo vira em seguida e ainda vou sair de vez dessa vivo pois são irresponsáveis com dados e documentos dos clientes, fico no aguardo deles resolverem esses problemas , muito obrigado
Resposta da Empresa:
16 de julho de 2018, às 14h28min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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