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25 de agosto de 2015, às 14h42min
Realizada
Santo André - SP

Venderam sem ter o produto

Realizei uma compra no dia 24/08/2015 de um telefone Zenfone 2 Prata cujo pedido é de número 5740979, no mesmo dia efetuaram o desconto em meu cartão de credito, e apareceu no acompanhamento do pedido com produto sendo separado. Para minha surpresa hoje vou olhar o status e esta Produto em falta!!!!!!! Como que podem descontar em meu cartão de Credito se não possuem o produto? Ligando na central me informam que se cancelar a compra pode vir a cobrança em ate duas faturas? Como assim cobrar pelo que não tem para vender? Isso mostra a desorganização, pois venderam sem ter o produto. Quero uma solução urgente, pois preciso do aparelho, e também nao posso comprar em outro lugar pois JA DEBITARAM NO MEU CARTÂO!

Obs.: Atendimento pelo chat muito grosseira a atendente!
Resposta da Empresa:
23 de abril de 2019, às 18h32min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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