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13 de janeiro de 2012, às 15h05min
Realizada
Encruzilhada - BA

vivo plano controle 20

plano vivo controle 20 tenho celular vivo pré cadastrado na promoção vivo on, no ultimo dia 10/01/2012 me foi oferecido o plano vivo controle 20 resolvi aderir a esse plano a vivo informou que os beneficios deste plano estaria disponivel em minha linha em no maximo 48 hs eu receberia um torpedo para abilitar o plano porem isso não ocorreu reclamei varias veses com a vivo via email e via torpedo hoje a vivo me informou através de um email o seguinte: Olá, Israel Sou Edmilson, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail do dia 12/01/2012. Referente à linha 7799734765 Mediante e-mail enviado e verificações realizadas em sistema, informo que a migração foi realizada no dia 10/01/2012 e recebeu a franquia de R$20,00 e já foi utilizada referente ao mês 01, quando é realizada uma migração a promoção que a linha possui é cancelada e os bônus também. Receberá uma nova franquia no vencimento da fatura 21/02/2012 com a fatura referente ao mês 01. Estou à disposição se precisar de esclarecimentos. Protocolo de atendimento é 2012592859744, o mesmo será entregue em seu celular via SMS em até 24 horas. Na próxima vez que quiser entrar em contato com a gente, você também pode enviar um SMS grátis para 1058. É muito simples e prático. Você pode enviar sua dúvida, conhecer melhor nossas ofertas, fazer consultas e muito mais, de onde estiver. Experimente nosso Atendimento SMS Atenciosamente Edmilson Rodrigues Como que utilizei se aderir dia 10/01/2012 e minha conta no site da vivo mostra que estou zerado e não usei nada não consigo ligações torpedos nada por falta de creditos do plano que não recebi vejam minha conta no site da vivo Tipo do Saldo Valor / Eventos Data de Validade Para usar como quiser R$ 0,28 15/03/2012 Crédito franquia Plano Controle - HIB R$ 0,00 10/03/2012 Bonus Torpedo On-Net - BTN 0.00 15/01/2012 Bonus VC1 on-net com limite diario R$ 0,00 15/01/2012 não usei nada perdir minha promoção vivo on bonus torpedos tudo não tenho acesso ao novo plano vivo controle 20 a vivo não tem uma solução todas reclamaçãos ele pedem 3 dias para responder e não resolvem nada.
Resposta da Empresa:
28 de julho de 2014, às 21h31min
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