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21 de dezembro de 2011, às 13h09min
Avaliada
Senhor do Bonfim - BA

walmart.com VENDE e NÃO ENTREGA

Realizei o pedido 4167301 em 16/11/2011, às 09:38, com nota fiscal 28347, com previsão de entrega alterada para o dia 16/12/2011. Até hoje, 21/12/2011 não recebi os produtos (frigobar, lavadoura e colchão) totalizando R$3.501,91. A walmart juntamente com a Rent A Truck Operador Logístico Ltda não cumprem o que prometem, deixando o cliente em danos materiais e morais. Vejam que são produtos extremamente necessários para sobrevivência do cidadão, onde sem eles tenho que ficar hospedado em hotel, configurando muito bem o dano material. Fiz diversas reclamações através do chat e por telefone. No entanto prometem retornar em 2 dias para justificação e no entanto também não o fazem. Está na hora da agilidade do Ministério Público fechar esses estabelecimentos por força de lei. Inconcebível tal atitude danosa a todos os brasileiros que confiam no ordenamento. São tantas garantias para o empresário e quase nenhuma ao cliente hipossuficiente. Há um exacerbado exagero pelas empresas em querer vender sem observar se podem cumprir, de forma que enriquecem sem causa que justifiquem. Precisamos que as instituições sem tão rápidas quanto a virtualidade desses delitos. São bilhões de reais transitando em transações. Criem uma delegação virtual, pois o [alterado automaticamente pelo denuncio] está solto. Deem mais garantias aos clientes. Por favor.
Resposta da Empresa:
26 de dezembro de 2011, às 10h09min
Reclamação duplicada:
Resposta do Cliente:
03 de janeiro de 2012, às 19h33min
Hoje, 03/01/2012 continuo sem receber os produtos. Entrei em contato com o Atendente William da Silva, o qual me informou que a walmart já recebeu a Notificação do PROCON. Procurei saber então se já havia recebido também dos Juizados, ao que não soube responder. Enfim, recomendo a todos os consumidores, clientes desta empresa que procedam assim. O PROCON só obriga-o sob pena de multa, enquanto nos Juizados Especiais há ressarcimento de danos morais e materiais.

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